Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi
Müşteri memnuniyeti, her işletmenin başarısında kritik bir rol oynar. Özellikle nakliye sektöründe, müşterilerin taşınma sürecinden memnun ayrılmaları, firmanın hizmet kalitesini yansıtır ve müşteri sadakatini artırır. Ancak, müşteri memnuniyetini sağlamak, sadece kaliteli hizmet sunmakla sınırlı değildir. Aynı zamanda, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, iletişimi güçlendirmek ve hizmet sonrası destek
